Az Ernst and Young legújabb, Next Generation Gap című tanulmánya szerint a befektetéseinek hiánya már most is komoly szerepet játszik a tartalom- és adatszolgáltatás terén mutatkozó lassú fejlődésben.
Ez a tendencia, valamint a régebbi típusú szolgáltatásokból, így például a hangátvitelből származó bevételek csökkenése már akár három éven belül is jelentős bevételkieséshez vezethet.

Ennek hátterében részben az áll, hogy a régebbi típusú szolgáltatásokból, így például a hangátvitelből származó bevételek gyorsabb ütemben csökkennek, mint ahogy az új szolgáltatások által generált bevételek nőnek. A hiány pótlásához a távközlési vállalatoknak egyrészt folytatniuk kell költségcsökkentési stratégiájukat, másrészt komoly beruházásokat kell végrehajtaniuk az infrastruktúra, a tartalom- és a márkafejlesztés területén.

Mindez azért is szükséges, mert a végfelhasználók alacsonyabb árakat és nagyobb kényelmet, jobb szolgáltatásokat igényelnek.

Ugyanakkor a tanulmány szerint az is igaz, hogy a távközlési ágazat még mindig nem igazán tért teljesen magához a harmadik generációs licencekbe történt korábbi befektetések alacsony hozama miatt.
A szolgáltatás-, valamint a tartalomfejlesztési lépéseket azonban mindenképpen meg kell tenniük ahhoz, hogy kihasználják a technológiai lehetőségeket, s nagyobb bevételre tegyenek szert.